FAQ

Ordini

Come si effettua un ordine su Cucicreando?

Acquistare un articolo sul sito è semplicissimo! 

  1. Sfoglia il catalogo e scegli l'articolo che ti piace.

  2. Seleziona la tua taglia e colore preferiti (ove previsti), poi clicca su "Aggiungi al carrello".

  3. Una volta pronta, vai al carrello, controlla che tutto sia ok e clicca su "Procedi con l'acquisto".

  4. Inserisci i tuoi dati di spedizione e pagamento, poi conferma l'ordine.

Ecco fatto! Riceverai una email di conferma con tutti i dettagli.

Dove posso controllare lo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento! 

Accedi al tuo account e vai alla sezione "I miei ordini". Troverai tutti i dettagli aggiornati sul tuo ordine, inclusa la data di spedizione e il tracking per seguire la consegna.

Se hai effettuato l'acquisto come ospite, puoi usare il link di tracciamento che ti ho inviato via email.

Come si utilizzano i coupon?

È facilissimo!

Quando sei al checkout, vedrai un campo dedicato ai codici sconto. Inserisci il tuo codice coupon e clicca su "Applica".

Il totale dell'ordine si aggiornerà automaticamente con lo sconto applicato.

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Offro diversi metodi di pagamento per rendere il tuo shopping facile e sicuro! 

Puoi pagare con carta di credito o debito (Visa, MasterCard), bonifico bancario, Klarna e anche con la mia Gift Card. Scegli il metodo che preferisci al checkout!

È possibile scegliere il metodo di pagamento durante l'ordine?

Sì, certo!

Durante il checkout puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci tra quelli disponibili. Basta selezionarlo prima di confermare il tuo ordine.

Spedizione

Quanto tempo ci vuole per evadere il mio ordine?

Di solito evado gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi.

Una volta spedito, riceverai una conferma con il tracking per seguire la consegna.

Per i prodotti personalizzati ti sarà inviata una mail con tutte le informazioni.

Quanto costa la spedizione?

I costi di spedizione sono:

a partire da 4€ per la spedizione con Poste (non tracciata)

a partire da 8€ per la spedizione con Corriere (tracciata)

salvo raggiungimento della soglia di spedizione gratuita indicata nella scheda prodotto e nel checkout al momento dell'acquisto

In caso di ritiro presso il mio laboratorio, la spedizione è gratuita.

Quali sono i tempi e le modalità di spedizione?

Puoi scegliere tra:

Poste (non tracciata) 5-7 giorni lavorativi

Corriere (tracciata) 1-2 giorni lavorativi per tutti gli ordini effettuati entro le ore 12.00.

A seconda dei periodi e dei carichi di lavoro (per esempio saldi, Black Friday, Natale, così come per isole e zone remote) la consegna potrebbe richiedere uno/due giorni aggiuntivi.
Per “giorni lavorativi” si intendono tutti i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali.

Le consegne avvengono dalle 8.00 alle 18.00 nei giorni lavorativi, sabato e domenica esclusi. Riceverai tutti gli aggiornamenti di spedizione via email. Ti invito quindi a seguire il pacco tramite il tracking number che ti verrà inviato al momento della spedizione.

Se hai scelto la consegna nel mio laboratorio, ti ricordo di contattarmi per accordarci sul giorno e orario del ritiro.

È possibile richiedere la spedizione fuori dall'Italia?

No, non spedisco fuori dall'Italia!

Chi si occupa della spedizione del mio pacco?

Collabro con corrieri affidabili come Bartolini, DHL, UPS, Poste Italiane, per garantire che il tuo pacco arrivi in modo sicuro e puntuale. Riceverai tutti i dettagli sul corriere e il tracking una volta che il tuo ordine sarà spedito.

Assistenza

Come posso contattarti per ricevere assistenza?

Per assistenza, puoi contattarci:

Risponderò al più presto per aiutarti con qualsiasi domanda o problema!

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